CleanCheck es la marca. Es el documento que cada cliente de JAS recibe después de cada limpieza. También es lo que más me preguntan cuando explico qué hace JAS. "¿Es una foto? ¿Una factura? ¿Un recibo?" La respuesta es "sí, todas esas, más otras cuatro cosas."
Este es un recorrido de las 7 secciones de cada Reporte CleanCheck, por qué existe cada una, y lo que aprendimos al diseñarlo.
1. El encabezado: tiempo + lugar + personas
Fecha, dirección, tipo de servicio, duración, equipo. Cinco líneas. Quien abra este reporte — cliente, propietario, padre o pareja — debe saber en 2 segundos qué está viendo. Recortamos borradores hasta que cinco líneas fueran todo el encabezado; con más, la lectura de 2 segundos muere.
2. La nota del limpiador
Un párrafo escrito por el líder del equipo. Bilingüe — el limpiador escribe en su idioma nativo; lo traducimos automáticamente y mostramos ambos. Es la sección diseñada para releerse: la que convierte una transacción en una relación.
"Encontré acumulación detrás de la estufa — dejé una nota en el reporte. Sábanas en la secadora, listas cuando quieras."
Ese es el tipo de nota para la que existe todo el formato. Funciona porque es específica, útil y humana.
3. Lista de tareas completadas
Una barra visual mostrando X de Y puntos completados, más un desglose por habitación. La barra es honesta: si 42 de 44 se hicieron, muestra 42 de 44, no "100%." Los 2 incompletos se listan con la razón ("Gabinetes interiores — extra no seleccionado"). La tentación de redondear hacia arriba es real; resistimos porque redondear mata la confianza.
4. Pares de fotos antes / después
5–20 pares de fotos según el servicio. Control deslizante para comparar en cada uno. Esta es la sección hecha para reenviarse — a propietarios, parejas o padres. Es el artefacto de marca dentro del artefacto de marca.
Regla de diseño integrada en el formato: cada par de fotos debe ser el mismo ángulo. Una "antes" de gran angular seguida de una "después" de cerca se ve engañosa. El emparejamiento al mismo ángulo está en el entrenamiento desde el primer día.
5. Insumos usados
Cada producto, por nombre, con cantidad. Está ahí por la transparencia — y porque muestra el aviso de "casi acabado": si tu hogar está casi sin toallas de papel, el registro lo dice, y la reposición está diseñada para pedirse con un toque.
6. Repaso + reclamo
Si algo no quedó bien, usa la opción de comentarios del Reporte CleanCheck dentro de las 24 horas o contacta a JAS. Comparte los detalles para que soporte pueda revisar la prueba apta para el cliente y evaluar la recuperación del servicio según nuestros términos. Publicaremos nuestras métricas reales de recuperación en la página de transparencia cuando estén disponibles.
Por qué existe el botón: no porque esperamos fallar, sino porque la existencia del botón es lo que hace que los clientes confíen en todo el reporte. Si supieras que puedes revertir cualquier decisión con un toque, confiarías más en la decisión.
7. Propina + calificación
Propina opcional enviada directamente al equipo (Stripe Connect, sin comisión), y calificación de 1–5 estrellas. No filtramos ninguno — cada cliente recibe el mismo aviso, sin importar la calificación. Las reseñas malas se quedan. Esa es la política.
El enlace de "compartir"
Octavo elemento técnicamente. Cada Reporte CleanCheck tiene una URL única para compartir — jascleaning.com/r/JAS-SAMPLE-REPORT. Está hecho para reenviarse: a propietarios para recuperación de depósito, a parejas para "vas a amar volver a casa hoy", a administradores para prueba de rotación de inquilinos. Cada compartir es una impresión de marketing, pero no lo pensamos así — lo pensamos como un registro que le pertenece al cliente.
Lo que hicimos mal, dos veces
V1 del Reporte CleanCheck (inicio 2026) tenía 22 secciones y se veía como una declaración de impuestos. La redujimos a 11. Luego a 7. Cortaríamos más si encontráramos una sección para eliminar. No podemos — cada una de las 7 responde una pregunta diferente.
V2 también tenía una calificación animada que se llenaba al tocar. Pensamos que era encantador. Los primeros testers dijeron "se siente gamificado" y "me siento presionado a dar una calificación alta." Lo reemplazamos por una fila de calificación simple. La presión desapareció.
Susana Davilla es la fundadora de JAS Cleaning. Diseñó el Reporte CleanCheck alrededor de una frustración: no había forma de mostrar al cliente que el trabajo se había hecho.