Las preguntas que más
escuchamos.
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos — solemos responder en una hora durante horario laboral.
¿Necesito estar en casa durante la limpieza?+
No. Puedes dejar un código, una llave o una invitación a la cerradura inteligente. Las visitas completadas elegibles incluyen un reporte CleanCheck con prueba apta para el cliente después del trabajo.
¿Qué pasa si no quedé satisfecho con la limpieza?+
Contacta a JAS con los detalles. Si una visita completada elegible tiene un reporte CleanCheck, inclúyelo para que soporte pueda revisar contigo la prueba apta para el cliente.
¿El personal de limpieza tiene seguro?+
Sí — contamos con una cobertura de responsabilidad civil general de al menos $2M, y cada limpiador pasa una verificación de antecedentes.
¿Limpian oficinas y entregan un COI a nuestro edificio?+
Sí. La limpieza de oficinas y comercial funciona junto al servicio residencial. Para administradores de propiedades y proveedores del edificio: $2M en responsabilidad civil general, un COI con tu edificio como titular del certificado en 2 horas hábiles, formulario W-9 a solicitud y equipos con verificación de antecedentes. El precio comercial es una cotización a medida — cuéntanos los pies cuadrados, los baños y la frecuencia, y lo confirmamos por escrito. Limpieza de oficinas en Miami →
¿Cómo manejan los productos e insumos?+
Traemos todo — productos ecológicos por defecto y sin fragancia a solicitud. También registramos lo que se está acabando en tu hogar para que tu CleanCheck pueda marcar que hace falta reponer algo.
¿Puedo pedir el mismo equipo siempre?+
Puedes solicitar continuidad del equipo. HomeCare lo realizan limpiadores proporcionados por JAS y con verificación de antecedentes; priorizamos el mismo equipo cuando la disponibilidad lo permite, sin garantizarlo.
¿Hablan español?+
Sí — todo el equipo. Reservas, mensajes, en la vivienda, reportes: bilingüe durante todo el proceso.
¿Cómo reprogramo?+
Cancelación gratis hasta 24 h antes. Dentro de 24 h, aplica una tarifa de $25 (cubre el turno corto del limpiador). Reprograma desde tu correo de confirmación.
¿Traen su propia aspiradora?+
Sí — aspiradoras comerciales con filtro HEPA en cada visita. Podemos usar la tuya si prefieres.
¿Y si rompen algo?+
Contamos con una cobertura de responsabilidad civil general de al menos $2M. Los daños se documentan en tu CleanCheck, se reportan en 24 h y se resuelven a través del seguro.