Get a clear cleaning quote for your home or businessObtén una cotización clara para la limpieza de tu hogar o negocio

The agreement

These terms are an agreement between you and JAS Cleaning (“JAS Cleaning,” “we,” “us”), a cleaning service operating across Miami-Dade and Broward, Florida. By using jascleaning.com, our mobile apps, or booking a clean, you agree to them. How we handle your information is covered by our Privacy Policy.

Quotes and booking

We price before you commit: you request a quote, see it, and then request a time. A booking is confirmed once we verify the payment method on file and confirm your slot — until then it is a request, and we will tell you either way. If a requested arrival window can no longer be honored, we will propose the nearest alternative before your appointment.

Quotes reflect what you told us about the property. If the scope on arrival is materially different (for example, additional rooms or heavy build-up), we will re-quote with you before doing extra work — never silently.

Pricing and payment

There is no payment at booking. After each completed visit, we issue an invoice for the quoted amount plus any applicable taxes or re-quoted additions you approved and email you a secure hosted payment link. The paid invoice serves as your receipt.

Cancellations and rescheduling

Cancel or reschedule free up to 24 hours before your appointment.

Inside 24 hours, a $25 cancellation fee applies.

If our team arrives and cannot access the property (lockout, no arranged entry), the visit may be treated as a late cancellation.

We may need to reschedule for weather, safety, or staffing reasons — we will tell you as soon as we know, and you never pay a fee for a reschedule we initiate.

The reclean guarantee

Eligible completed visits include a customer-safe CleanCheck proof report. If something is not right, contact JAS within 24 hours of completion with the details and include the report when available. We will review the request and arrange qualifying service recovery under this guarantee at no charge.

Recurring plans

Recurring plans renew automatically at your chosen frequency until you cancel — in your account, or by text or email. Each visit follows these same terms, including the cancellation window for individual visits.

Access and home conditions

You agree to provide reasonable access to the property (a code, key, smart-lock invite, or someone home). We reserve the right to refuse or stop service where conditions are unsafe for our team — such as mold, infestation, biohazards, or abusive behavior. If we stop early for safety, a partial refund applies for the unworked portion.

Photos and CleanCheck

You agree that our team photographs work areas before and after the clean to document the service in your CleanCheck report. Photos are handled as described in the Privacy Policy and are not used in marketing without your separate permission.

Our team and insurance

Every cleaner is background-checked, and we carry at least $2,000,000 in general liability coverage. A certificate of insurance is available on request — email bookings@jascleaning.com with “COI” in the subject line and the entity name.

Accounts and acceptable use

Keep your account information accurate and your sign-in credentials to yourself — you are responsible for activity under your account. Do not misuse the site or apps: no unauthorized access, scraping, interference with service operation, or use of the platform for anything unlawful.

Text messaging (SMS)

If you opt in to text messages from JAS Cleaning, message frequency varies and message and data rates may apply. Reply STOP to opt out or HELP for help; consent is not a condition of purchase. Carriers are not liable for delayed or undelivered messages. You must be 18 years of age or older to use this SMS service.

Damage claims and limits of liability

If something is damaged during a clean, tell us within 24 hours at support@jascleaning.com — damage is documented in your CleanCheck and resolved through our insurance. That is what it is for.

To the maximum extent Florida law allows: our services are provided with professional care but otherwise “as is”; we are not liable for indirect or consequential damages; and our total liability for any claim is limited to the amount you paid for the service giving rise to it. Nothing in these terms limits liability that cannot be limited by law.

Governing law

These terms are governed by the laws of the State of Florida. Any dispute that cannot be resolved between us belongs in the state or federal courts located in Miami-Dade County, Florida.

Changes and contact

When these terms change we update the date at the top; material changes are noticed on the site and apply to bookings made after the change. Questions: legal@jascleaning.com, call (954) 378-8325, or text (877) 401-9853 (10am–5pm ET). See also our Privacy Policy.

El acuerdo

Estos términos son un acuerdo entre tú y JAS Cleaning (“JAS Cleaning”, “nosotros”), un servicio de limpieza que opera en Miami-Dade y Broward, Florida. Al usar jascleaning.com, nuestras apps móviles o reservar una limpieza, los aceptas. El manejo de tu información se describe en nuestra Política de Privacidad.

Cotizaciones y reservas

Ponemos precio antes de que te comprometas: pides una cotización, la ves y luego solicitas un horario. Una reserva se confirma cuando verificamos el método de pago registrado y confirmamos tu espacio — hasta entonces es una solicitud, y te avisaremos en cualquier caso. Si una ventana de llegada ya no se puede cumplir, te propondremos la alternativa más cercana antes de tu cita.

Las cotizaciones reflejan lo que nos contaste de la propiedad. Si al llegar el alcance es sustancialmente diferente (por ejemplo, más habitaciones o suciedad acumulada), recotizaremos contigo antes de hacer trabajo extra — nunca en silencio.

Precios y pagos

No se paga al reservar. Después de cada visita completada, emitimos una factura por el monto cotizado más los impuestos aplicables o las adiciones recotizadas que aprobaste, y te enviamos por correo un enlace seguro de pago. La factura pagada sirve como recibo.

Cancelaciones y cambios de horario

Cancela o cambia el horario gratis hasta 24 horas antes de tu cita.

Dentro de las 24 horas, aplica un cargo de cancelación de $25.

Si nuestro equipo llega y no puede acceder a la propiedad (sin llave, sin entrada acordada), la visita puede tratarse como cancelación tardía.

Podemos necesitar reprogramar por clima, seguridad o personal — te avisaremos en cuanto lo sepamos, y nunca pagas un cargo por un cambio iniciado por nosotros.

La garantía de repaso

Las visitas completadas elegibles incluyen un reporte CleanCheck con prueba apta para el cliente. Si algo no quedó bien, contacta a JAS dentro de las 24 horas siguientes a la finalización, comparte los detalles e incluye el reporte cuando esté disponible. Revisaremos la solicitud y coordinaremos sin costo la recuperación del servicio que califique bajo esta garantía.

Planes recurrentes

Los planes recurrentes se renuevan automáticamente con la frecuencia que elegiste hasta que canceles — en tu cuenta, o por mensaje o correo. Cada visita sigue estos mismos términos, incluida la ventana de cancelación por visita.

Acceso y condiciones del hogar

Aceptas dar acceso razonable a la propiedad (un código, llave, invitación de cerradura inteligente o alguien en casa). Nos reservamos el derecho de rechazar o detener el servicio cuando las condiciones sean inseguras para nuestro equipo — como moho, infestación, riesgo biológico o conducta abusiva. Si paramos antes por seguridad, aplica un reembolso parcial por la parte no realizada.

Fotos y CleanCheck

Aceptas que nuestro equipo fotografíe las áreas de trabajo antes y después de la limpieza para documentar el servicio en tu reporte CleanCheck. Las fotos se manejan según la Política de Privacidad y no se usan en publicidad sin tu permiso por separado.

Nuestro equipo y seguro

Todo nuestro personal pasa verificación de antecedentes y contamos con al menos $2,000,000 de cobertura de responsabilidad civil general. Hay certificado de seguro a solicitud — escribe a bookings@jascleaning.com con “COI” en el asunto y el nombre de la entidad.

Cuentas y uso aceptable

Mantén la información de tu cuenta al día y tus credenciales en privado — eres responsable de la actividad en tu cuenta. No hagas mal uso del sitio o las apps: nada de acceso no autorizado, extracción de datos, interferencia con el servicio ni usos ilegales de la plataforma.

Mensajes de texto (SMS)

Si aceptas recibir mensajes de texto de JAS Cleaning, la frecuencia de los mensajes varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar o HELP para obtener ayuda; el consentimiento no es una condición de compra. Los operadores de telefonía no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. Debes tener 18 años o más para usar este servicio de SMS.

Reclamos por daños y límites de responsabilidad

Si algo se daña durante una limpieza, avísanos dentro de 24 horas a support@jascleaning.com — el daño se documenta en tu CleanCheck y se resuelve a través de nuestro seguro. Para eso está.

En la máxima medida que permite la ley de Florida: nuestros servicios se prestan con cuidado profesional pero por lo demás “tal cual”; no somos responsables de daños indirectos o consecuentes; y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto que pagaste por el servicio que lo originó. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida. Cualquier disputa que no podamos resolver entre nosotros corresponde a los tribunales estatales o federales de Miami-Dade County, Florida.

Cambios y contacto

Cuando estos términos cambien, actualizamos la fecha al inicio; los cambios importantes se anuncian en el sitio y aplican a reservas hechas después del cambio. Preguntas: legal@jascleaning.com, llama al (954) 378-8325 o manda un mensaje al (877) 401-9853 (10am–5pm ET). Consulta también nuestra Política de Privacidad.

Who we are and what this covers

JAS Cleaning (“JAS Cleaning,” “we,” “us”) provides residential and commercial cleaning services across Miami-Dade and Broward, Florida. This policy covers jascleaning.com, our online quote and booking experience, our customer and cleaner portals, and the JAS Cleaning mobile apps for iOS and Android. A plain-language summary lives on our legal overview page; if the two ever differ, this policy governs.

Information we collect

Information you give us. When you request a quote or book a clean we collect your name, email, phone number, service address and ZIP code, property details (like bedrooms, bathrooms, and square footage), any notes you add, and photos you choose to upload so we can price accurately. If you create an account or message us, we keep those messages.

Collected automatically. Basic device and browser information and how you use the site (pages visited, approximate region). Analytics runs only after you accept it in our cookie banner. If you arrive from an ad, we may capture the ad-click identifier (for example a Google click ID) to measure that our advertising works.

From delivering the service. Appointment history and the before/after photos our cleaners take for your CleanCheck proof report.

Payment. Payments are handled by our payment processor. We keep records of amounts and payment status, but full card numbers never touch our systems.

If you sign in with Apple or Google. You can sign in with Apple, with Google, or with a one-time code sent to your email — whichever you prefer. If you choose Apple or Google, they send us your name and email address and nothing else: no contacts, no calendar, no files, no photos, and no access to anything else in your Apple or Google account. We use that name and email only to identify your account, to show your cleans and invoices, and to send you updates about your bookings. We do not use it to build a profile of you, and we do not share it with anyone else for their own purposes. If you use Apple’s “Hide My Email”, we only ever see the private relay address Apple gives us. You can remove a linked Apple or Google sign-in at any time from your account settings, or delete your account entirely at jascleaning.com/delete.

How we use your information

To prepare your quote, confirm and deliver your booking, and verify you are in our service area.

To send booking confirmations, reminders, receipts, and service updates by email or text.

To document your clean with CleanCheck before/after proof photos.

To process payment through our payment processor on the day of service.

To improve our website, apps, and service quality.

With your consent, to measure advertising — including sending privacy-protected (hashed) versions of your name, email, or phone, plus your ZIP code, to Google so a completed booking can be matched to the ad that brought you. We never send your street address or photos to advertising platforms.

Who we share it with

We do not sell your personal information. We share it only with service providers working under contract for us:

Cloud hosting and storage (Amazon Web Services, United States).

Payment processing.

Email and text-message delivery.

Analytics and advertising measurement (Google), only after you consent.

We may also disclose information when the law requires it, or as part of a business transfer where this policy continues to apply.

Mobile information and SMS consent information will not be sold or shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Information may be shared only with service providers necessary to operate our messaging and booking services.

Cookies and consent

Essential cookies keep the site working (for example, remembering your booking progress). Analytics and advertising cookies are set only after you choose “Accept” in our cookie banner. We use Google Consent Mode: until you accept, Google’s tags run in consent-denied mode and may send limited, cookieless signals (like the fact a page loaded) that are not used to identify you; full measurement starts only with your consent. You can decline and still browse and book normally.

Photos

Photos you upload with a quote request are used to price and plan your clean. Before/after photos taken during service document the work for your CleanCheck report and quality control — they auto-delete after 90 days by default, and you can extend that or delete them sooner. We do not use photos of your home in marketing without asking you separately first.

Retention and security

We keep personal information while your account is active and as long as needed for bookings, receipts, tax, and legal obligations, then delete or anonymize it. Data is encrypted in transit and at rest, stored in the United States, and access is limited to people who need it to serve you.

Your rights and choices

You can ask to access, correct, or delete your personal information at any time. To delete your account and data, follow the steps on our account deletion page or email legal@jascleaning.com — we honor verified deletion requests within 30 days. You can opt out of marketing messages at any time — service messages about an active booking still go through. We never treat you differently for exercising these rights.

Mobile apps

You can browse and request a booking as a guest — no account required.

The cleaner app asks for camera access only to capture before/after CleanCheck photos of the work.

Our apps contain no third-party advertising trackers.

The apps periodically fetch an anonymous configuration file (app version and feature settings); that request carries no personal information.

Children

Our services are not directed to children under 13, and we do not knowingly collect personal information from them. If you believe a child has given us personal information, email legal@jascleaning.com and we will delete it.

Changes and contact

When this policy changes we update the date at the top; for material changes we post a notice on the site. Questions or requests: legal@jascleaning.com, support@jascleaning.com, call (954) 378-8325, or text (877) 401-9853 (10am–5pm ET). See also our Terms of Service.

Quiénes somos y qué cubre esta política

JAS Cleaning (“JAS Cleaning”, “nosotros”) ofrece servicios de limpieza residencial y comercial en Miami-Dade y Broward, Florida. Esta política cubre jascleaning.com, nuestra experiencia de cotización y reservas en línea, los portales de clientes y del equipo de limpieza, y las apps móviles de JAS Cleaning para iOS y Android. Hay un resumen en lenguaje claro en nuestra página legal; si alguna vez difieren, esta política prevalece.

Información que recopilamos

Información que nos das. Al pedir una cotización o reservar una limpieza recopilamos tu nombre, correo, teléfono, dirección del servicio y código postal, detalles de la propiedad (habitaciones, baños, pies cuadrados), las notas que agregues y las fotos que decidas subir para cotizar con precisión. Si creas una cuenta o nos escribes, guardamos esos mensajes.

Recopilada automáticamente. Información básica del dispositivo y navegador y cómo usas el sitio (páginas visitadas, región aproximada). La analítica solo se activa si la aceptas en nuestro aviso de cookies. Si llegas desde un anuncio, podemos capturar el identificador del clic (por ejemplo, un ID de clic de Google) para medir que nuestra publicidad funciona.

Al prestar el servicio. Historial de citas y las fotos de antes y después que toma nuestro equipo para tu reporte CleanCheck.

Pagos. Los pagos los maneja nuestro procesador de pagos. Guardamos registros de montos y estado del pago, pero los números completos de tarjeta nunca tocan nuestros sistemas.

Si inicias sesión con Apple o Google. Puedes iniciar sesión con Apple, con Google o con un código de un solo uso enviado a tu correo, como prefieras. Si eliges Apple o Google, ellos nos envían tu nombre y tu correo electrónico y nada más: sin contactos, sin calendario, sin archivos, sin fotos y sin acceso a ninguna otra parte de tu cuenta de Apple o Google. Usamos ese nombre y correo únicamente para identificar tu cuenta, mostrarte tus limpiezas y facturas, y enviarte avisos sobre tus reservas. No los usamos para crear un perfil tuyo ni los compartimos con nadie más para sus propios fines. Si usas “Ocultar mi correo” de Apple, solo vemos la dirección de reenvío privada que Apple nos da. Puedes desvincular Apple o Google cuando quieras desde la configuración de tu cuenta, o eliminar tu cuenta por completo en jascleaning.com/delete.

Cómo usamos tu información

Para preparar tu cotización, confirmar y realizar tu reserva, y verificar que estás en nuestra zona de servicio.

Para enviarte confirmaciones, recordatorios, recibos y avisos del servicio por correo o mensaje de texto.

Para documentar tu limpieza con fotos de antes y después en CleanCheck.

Para procesar el pago con nuestro procesador el día del servicio.

Para mejorar nuestro sitio, apps y calidad de servicio.

Con tu consentimiento, para medir la publicidad — incluyendo enviar versiones protegidas (con hash) de tu nombre, correo o teléfono, junto con tu código postal, a Google para vincular una reserva completada con el anuncio que te trajo. Nunca enviamos tu dirección exacta ni tus fotos a plataformas publicitarias.

Con quién la compartimos

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores que trabajan bajo contrato para nosotros:

Alojamiento y almacenamiento en la nube (Amazon Web Services, Estados Unidos).

Procesamiento de pagos.

Envío de correos y mensajes de texto.

Analítica y medición publicitaria (Google), solo después de tu consentimiento.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, o como parte de una transferencia del negocio en la que esta política sigue aplicando.

La información móvil y la información de consentimiento de SMS no se venderán ni se compartirán con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales. La información solo podrá compartirse con los proveedores de servicios necesarios para operar nuestros servicios de mensajería y reservas.

Cookies y consentimiento

Las cookies esenciales mantienen el sitio funcionando (por ejemplo, recordar el progreso de tu reserva). Las cookies de analítica y publicidad solo se establecen si eliges “Aceptar” en nuestro aviso. Usamos Google Consent Mode: hasta que aceptes, las etiquetas de Google operan en modo de consentimiento denegado y pueden enviar señales limitadas sin cookies (como que una página cargó) que no se usan para identificarte; la medición completa comienza solo con tu consentimiento. Puedes rechazarlas y seguir navegando y reservando con normalidad.

Fotos

Las fotos que subes con tu cotización se usan para cotizar y planificar tu limpieza. Las fotos de antes y después tomadas durante el servicio documentan el trabajo para tu reporte CleanCheck y control de calidad — se eliminan automáticamente a los 90 días por defecto, y puedes extender ese plazo o eliminarlas antes. No usamos fotos de tu hogar en publicidad sin pedírtelo por separado primero.

Retención y seguridad

Guardamos la información personal mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para reservas, recibos, impuestos y obligaciones legales; después la eliminamos o anonimizamos. Los datos se cifran en tránsito y en reposo, se almacenan en Estados Unidos y el acceso se limita a quienes lo necesitan para atenderte.

Tus derechos y opciones

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tu información personal en cualquier momento. Para eliminar tu cuenta y tus datos, sigue los pasos en nuestra página de eliminación de cuenta o escribe a legal@jascleaning.com — atendemos las solicitudes verificadas en un máximo de 30 días. Puedes darte de baja de los mensajes de marketing cuando quieras — los mensajes de servicio sobre una reserva activa se seguirán enviando. Nunca te tratamos diferente por ejercer estos derechos.

Apps móviles

Puedes explorar y solicitar una reserva como invitado — sin necesidad de cuenta.

La app del equipo de limpieza pide acceso a la cámara solo para tomar las fotos de antes y después de CleanCheck.

Nuestras apps no contienen rastreadores publicitarios de terceros.

Las apps consultan periódicamente un archivo de configuración anónimo (versión de la app y ajustes de funciones); esa solicitud no lleva información personal.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos su información personal a sabiendas. Si crees que un menor nos dio información personal, escribe a legal@jascleaning.com y la eliminaremos.

Cambios y contacto

Cuando esta política cambie, actualizamos la fecha al inicio; si el cambio es importante, publicamos un aviso en el sitio. Preguntas o solicitudes: legal@jascleaning.com, support@jascleaning.com, llama al (954) 378-8325 o manda un mensaje al (877) 401-9853 (10am–5pm ET). Consulta también nuestros Términos de Servicio.