Antes de entregar una computadora durante un vaciado, complete por separado la preparación de datos personales. La Comisión Federal de Comercio recomienda respaldar la información necesaria, borrar el equipo y gestionar su disposición adecuada. Mantenga fuera de la carga los dispositivos pendientes y no suponga que el retiro incluye borrado ni destrucción certificada.
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Resuelva primero los datos y después el retiro
La guía de la FTC explica una secuencia para conservar información importante, borrar la computadora anterior y elegir una vía de disposición. Incluye enlaces a instrucciones de sistemas operativos, en lugar de encargar el restablecimiento al proveedor de retiro. Use esa orientación primaria y las instrucciones actuales del fabricante que correspondan a su equipo. Si la computadora no enciende o no logra completar el proceso, solicite asistencia técnica adecuada y manténgala fuera de la lista autorizada. No envíe contraseñas, códigos de recuperación ni capturas de archivos privados con la solicitud de retiro. Esa conversación necesita la descripción del equipo y las condiciones para sacarlo; la información personal debe manejarse mediante una preparación separada bajo su control.
Identifique los equipos listos sin compartir datos privados
Asigne una identificación sencilla a cada computadora y lleve su propia lista de equipos autorizados o pendientes de preparación. Use una fotografía exterior si necesita distinguir dispositivos parecidos, evitando etiquetas personales legibles. Separe físicamente los equipos pendientes de la carga autorizada cuando sea viable e indique que todo lo marcado para conservar debe permanecer. Si los dispositivos pertenecen a distintos familiares, permita que cada dueño complete su decisión antes de reunir la lista de retiro. No suponga que los datos se han borrado porque el equipo esté averiado o su escritorio en pantalla parezca vacío. El personal debe recibir una autorización resuelta, no la responsabilidad de interpretar una pantalla de inicio o decidir qué archivos importan al hogar.
Confirme aceptación y documentación separadas
Pregunte al proveedor si acepta el equipo específico y qué cubre el alcance escrito. Si necesita una vía concreta de reciclaje, una donación o una constancia de destrucción, confirme ese servicio por separado en lugar de deducirlo de la palabra electrónicos. Una fotografía de retiro puede mostrar que una computadora salió de la habitación; no establece qué ocurrió con su almacenamiento ni cuál fue su destino final. Conserve los registros de preparación técnica con su inventario y la documentación de disposición confirmada con el acuerdo correspondiente. Antes de cerrar el retiro, compare los equipos que salen con la lista autorizada y compruebe que los pendientes de decisión permanezcan en la propiedad.
La FTC recomienda respaldar la información, borrar la computadora y elegir una vía de disposición, con enlaces a instrucciones de sistemas operativos. Federal Trade Commission: personal information before computer disposal
La FTC publica esa secuencia de preparación en español para quienes prefieran consultar la orientación original en ese idioma. Comisión Federal de Comercio: información personal antes de desechar una computadora
Alcance publicado y límites de esta guía
El alcance publicado de JAS dice: «Nosotros lo cargamos: no tiene que sacar nada» — Consulte la página del servicio
Este artículo ofrece información general. El retiro habitual no acredita el borrado o la destrucción certificada de los datos. Tampoco confirma un destino de reciclaje ni una donación. Confirme por separado cualquier requisito especializado antes de entregar equipos.
Otras decisiones antes de programar
Mantenga los dispositivos pendientes fuera de la carga general autorizada. Organice el vaciado del hogar
Describa los equipos físicos sin compartir su contenido privado. Prepare la descripción del retiro
Consulte el alcance exacto del retiro por separado de la preparación de datos. Confirme los equipos aceptados
Preguntas frecuentes
¿Debo dar mi contraseña al proveedor de retiro?
Mantenga las credenciales fuera de las instrucciones de retiro. Complete la preparación de datos personalmente o con asistencia técnica adecuada antes de autorizar la salida física del equipo.
¿Qué hago si la computadora ya no enciende?
Manténgala como pendiente y solicite ayuda adecuada para ese dispositivo. Que no encienda no debe tratarse como confirmación de que se borró la información personal.
¿Un comprobante de retiro demuestra la destrucción de datos?
Revise qué acredita realmente el documento. El retiro físico y la destrucción de datos son servicios distintos; solicite cualquier proceso y constancia necesarios mediante un acuerdo confirmado expresamente.